Politique de remboursement

Rétractation des consommateurs

Si vous achetez en ligne en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif. Informez Johnsons Auto Connectors dans les 14 jours suivant la livraison par WhatsApp au +44 7749 553432 ou via notre page de contact, en indiquant votre numéro de commande et clairement votre décision de vous rétracter. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Votre droit de rétractation ne dépend pas de notre approbation.

Retours et remboursements

Veuillez nous contacter par e-mail à diamondphil3@gmail.com ou par WhatsApp au +44 7749 553432 avant de renvoyer un produit, en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, les détails du problème, afin de recevoir les instructions de retour. Cette demande de contact ne subordonne pas votre rétractation légale à notre approbation et ne modifie pas les délais légaux.

Adresse de retour : FJ-Outlet, Gipton Wood Place, Leeds, LS8 2SD, Royaume-Uni.

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix payé et les frais de livraison standard pour une commande entièrement annulée. Le supplément payé pour un service de livraison amélioré n’est pas remboursable.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sans frais, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des produits ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Une déduction autorisée par la loi peut être appliquée pour la perte de valeur due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Inspectez les connecteurs avec soin ; leur modification ou installation peut dépasser une inspection nécessaire. Cela ne limite pas vos droits en cas de défaut.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Contactez-nous rapidement si les produits sont défectueux, endommagés, non conformes à leur description ou incorrects. Vos droits légaux ne sont pas limités à la période de rétractation. Les consommateurs au Royaume-Uni disposent normalement d’un droit de rejet des produits défectueux pendant 30 jours, puis des droits à réparation, remplacement ou remboursement prévus par la loi. Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour lorsque la loi l’exige.

Achats professionnels

Le droit légal de rétractation pour changement d’avis des consommateurs ne s’applique pas automatiquement aux achats effectués à des fins professionnelles. Toute condition volontaire d’annulation ou de retour d’une commande professionnelle ou en gros doit être convenue par écrit avant la commande. Les droits et recours concernant les produits défectueux ou mal décrits restent soumis à la loi applicable.

Clients internationaux

Cette politique ne restreint aucun droit impératif des consommateurs applicable dans votre pays. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous sur WhatsApp au +44 7749 553432 avec les détails de votre commande.